Article ID : 00180711 / Last Modified : 16/08/2017

Notice to Customers using Walkman, NWZ-WS615

Applicable Products and Categories of This Article

2015-11-19

Pemberitahuan untuk Pelanggan Pengguna Walkman NWZ-WS615

Terima kasih atas ketertarikan Anda terhadap produk Sony.

Sony telah menemukan bahwa beberapa unit Walkman NWZ-WS615 mungkin menunjukkan beberapa gejala yang disebutkan di bawah ini.

Untuk menjamin kepuasan pelanggan, Sony akan memperbaiki produk yang terkena dampak tanpa biaya apapun jika produk Anda menunjukkan beberapa gejala yang disebutkan di bawah ini. Kami meminta dengan hormat agar pelanggan yang memiliki produk yang terkena dampak tersebut untuk menghubungi Sony Customer Interaction Center di (kode area)-500323.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan dan terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda.

<Gejala>
- Tombol pengaturan suara pada Walkman tidak bekerja
- Tombol Mode pada Walkman tidak bekerja
- Tidak ada suara dari Walkman (atau tingkat volume menurun ke nol secara seketika) selama pemutaran musik
- Kebisingan statis yang terdengar pada earphone bagian kiri (kebisingan bukan berasal dari file audio yang dimainkan)
- Status Bluetooth tidak dapat dikonfirmasi, lampu menyala bergantian antara merah dan biru, atau terus-menerus menyala biru
- Proses pengisian daya berhenti ketika lampu "OPR (Operation)" menyala merah dua kali

<Model dan nomor seri yang terkena dampak>
Model yang terkena dampak: NWZ-WS615

Nomor seri yang terkena dampak:
Untuk memeriksa apakah Walkman Anda terkena dampak, klik di sini untuk memeriksa nomor seri unit Anda.

<Cara untuk mengetahui model dan nomor seri unit Anda>
Model dan nomor seri dapat ditemukan pada bagian belakang unit (bagian kanan)



<Periode penggantian unit secara gratis>
Mulai 19 November 2015 sampai dengan 30 Juni 2017


--------------------------------------------------------------------------------

 

Notice to Customers using Walkman NWZ-WS615

Thank you for your continued interest in Sony products.

Sony has discovered that some units of Walkman NWZ-WS615 may exhibit some of the symptoms mentioned below.

To ensure customer satisfaction, Sony will repair the affected products without any charge if it exhibits any of following symptoms mentioned below. We kindly request customers with the affected products to contact Sony Customer Interaction Center on (area code) - 500323.

We apologise for any inconvenience this may have caused and thank you for your kind understanding and cooperation.

<Symptoms>
- Volume button on the Walkman does not work
- Mode button on the Walkman does not work
- No volume from the Walkman (or the volume level decreases to zero immediately) during playback
- Static noise which is not heard from the audio source file is experienced from the left side of the earphones
- Unable to confirm the Bluetooth status as the Bluetooth Lamp keeps alternating between being lighted in Red and Blue, or continuously lighted in Blue
- Charging stops after "OPR (Operation)" lamp flashes in Red twice

<Affected Models and Serial Number>
Affected Models: NWZ-WS615

Affected Serial Numbers:
To determine whether your Walkman may be affected, click here  to validate the serial number.

<How to check the model and serial number>
The model and serial number are located on the back of the Walkman (Right side)



<Eligible period for free exchange>
From 19th Nov 2015 to 30th Jun 2017