Article ID : 00182529 / Last Modified : 16/08/2017

Notice for affected Sony BRAVIA® LCD TVs: Inability to sign in to Skype service - Updated on 13th August 2014

    2014-08-13

    The TV software update is now available. Please update the TV software to the latest one distributed via internet prior to using Skype service on your TV. 

    Alternatively, you may download the software update from out Support website to a USB storage device and insert the device into the USB slot located at the side of your TV set to update the TV software. The software updates for the affected models are progressively made available on the Support website. Do visit the Support page of your TV model regularly to check for the availability of the software update.

    Your satisfaction is important to us and we appreciate your patience.

    __________________________________________________________________________________________________________

    Update software TV kini telah tersedia. Silakan update software TV Anda yang disebar melalui internet sebelum menggunakan layanan Skype pada TV Anda.

    Atau, Anda dapet me-download update software dari Situs Pendukung kami ke perangkat penyimpanan USB lalu masukan perangkat tersebut ke slot USB yang terletak di bagian samping TV Anda untuk memperbarui software TV. Update software untuk model yang terkena dampak kin tersedia luas di situs pendukung. Silakan kunjungi halaman pendukung dari model TV Anda secara teratur untuk ketersediaan update software.

    Kepuasan Anda sangat penting bagi kami dan kami sangat menghargai kesabaran Anda.


    Dear Valued Sony Customer,

    Some customers may experience problems signing into their Skype account on some Sony BRAVIA® LCD TV models. An important update to Skype on Sony TVs will be made available in a few weeks. Unfortunately, in order to prepare for this update, Skype has had to temporarily disable users from signing in to Skype on some TVs. This is not a fault with the TV, and no other applications are affected but it is necessary to update the Skype application. Skype and Sony are working to update TVs with the new version of Skype as quickly as possible. The updated version will be released for the affected BRAVIA® LCD TVs shortly, at which point you will be able to sign in and use Skype as per normal.

    For more details, please see the notice at https://www.skype.com/support.

    Details

    Start date: August 4, 2014 -


    Applicable models: 2013 and 2014 Sony LCD TVs BRAVIA® X/W/S series equipped with Skype application.
    Click here for the affected models.


    Symptom: Certain customers are unable to sign in to Skype service


    Cause: Skype has temporarily disabled users from signing in to Skype on some TVs


    Solution: Software update for BRAVIA® LCD TVs is required

    Customers experiencing this problem will be able to use the service by updating the TV software via the internet. An update will be available in mid-August.

    Your satisfaction is important to us. We appreciate your patience, and apologize for any inconvenience this may cause.

    ___________________________________________________________________________________

     

    Pelanggan Sony yang terhormat,

     

    Beberapa pelanggan mungkin mengalami masalah dalam melakukan login akun Skype pada Sony BRAVIA® LCD TV. Pembaruan penting aplikasi Skype pada TV Sony akan segera dikeluarkan dalam beberapa minggu ke depan. Guna mempersiapkan pembaruan sistem, untuk sementara, Skype harus menonaktifkan fungsi login pada beberapa pengguna TV. Ini bukan merupakan kesalahan pada TV dan tidak mempengaruhi aplikasi lain namun pembaruan pada aplikasi Skype adalah penting. Skype dan Sony bekerjasama untuk memperbarui aplikasi Skype pada TV ini secepatnya. Versi terbaru akan dirilis untuk BRAVIA LCD TV yang terkena dampak dan setelahnya Anda akan kembali dapat melakukan login dan menggunakan Skype seperti biasa.

     

    Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat pemberitahuan di https://www.skype.com/support

     

    Keterangan

     

    Tanggal Mulai: 4 Agustus 2014 -

     

    Model: Sony LCD TV BRAVIA seri X/W/S yang dilengkapi dengan aplikasi Skype. Klik disini untuk melihat model.

     

    Symptom: Beberapa pelanggan tidak dapat melakukan login aplikasi Skyppe

     

    Penyebab: Beberapa pelanggan tidak dapat melakukan login aplikasi Skype

     

    Solusi: Dibutuhkan aplikasi Skype terbaru untuk BRAVIA LCD TV

     

    Pelanggan yang terkena dampak ini akan kembali dapat menggunakan aplikasi dengan memperbarui aplikasi melalui internet. Aplikasi terbaru akan tersedia pada pertengahan Agustus.

    Kenyamanan Anda sangat penting bagi kami. Kami sangat menghargai kesabaran Anda dan kami memohon maaf atas terjadinya ketidaknyamanan yang diakibatkan dari kondisi ini.