Article ID : 00181546 / Last Modified : 16/08/2017

Notice for “BRAVIA” LCD TV KDL-40W3000, KDL-40W3100, KDL-40W3500, KDL-40X3100, KDL-40XBR, KLV-40W300A, KLV-40X300A, KLV-40X350A

    2011-10-13

    It has come to our attention through reports in Japan that in rare cases a particular component incorporated in certain models of 40” BRAVIA LCD TVs mostly launched between 2007 and 2008, was damaged and as a result may overheat and at times ignite inside the TV set, possibly melting a part of the cabinet ceiling due to the heat. Affected models in our region are listed below. We have no reports of any resulting damage to other property or any of bodily injury.

    Sony is offering a free check of the affected products. If you have an affected product unit, please contact your local Sony service centre. A list of the Sony service centres can be found in the Service Centres page.

    When a request is made, Sony’s service representative will promptly visit and check your TV, and will replace the part at no charge if a damaged component is found.

    In the meantime, if you have an affected TV and if you notice any abnormality in your TV unit (e.g. unusual noise, unusual smell or smoking), please immediately turn it off, pull out the plug, cease using the TV unit, and contact us. We have confirmed that this symptom does not occur when power is off.

    [AFFECTED MODELS]
    KDL-40W3000

    KDL-40W3100

    KDL-40W3500

    KDL-40X3100

    KDL-40XBR

    KLV-40W300A

    KLV-40X300A

    KLV-40X350A

    [HOW TO IDENTIFY THE MODEL NUMBERS]
    1. From the settings menu’s inside the TV:

    o Press on the Menu button on your remote control


    o Navigate to the settings menu
    o In the settings menu, please select the setup menu
    /support/resources/en_ID/usefulinfo/LCD_TV_40_inch/image2.JPG 

    o Select product information and press ok to identify your model


    2. From the label on the back of the TV set:
    You can find the model label on the back of your TV set
    /support/resources/en_ID/usefulinfo/LCD_TV_40_inch/image2.JPG 

     

    Pemberitahuan Tentang Televisi LCD BRAVIA
    Telah menjadi perhatian kami tentang berirta di Jepang yang menyatakan beberapa kasus yang terjadi pada televisi LCD BRAVIA ukuran 40” yang sebagian besar diluncurkan pada tahun 2007 dan 2008 dimana mengalami kerusakan yang disebabkan oleh komponen atau bagian yang terlalu panas dan meleleh terbakar pada bagian atas televisi. Model-model yang termasuk dalam hal ini dapat dilihat dibawah. Belum ada laporan dimana kejadian ini menyebabkan kerusakan pada barang lain atau pun seseorang yang mengalami luka.
    Sony memberikan pemeriksaan secara gratis terhadap produk-prodduk yang termasuk mengalami kerusakan. Jika Anda memiliki salah satu dari produk yang dimaksud, silakan hubungi pusat layanan Sony yang terdekat dari lokasi Anda. Daftar pusat perbaikan resmiSony dapat dilihat di halaman Service Centres.

     

    Ketika permohonan dibuat, perwakilan dari Layanan Sony akan mengunjungi Anda dan memeriksa televisi Anda, dan akan mengganti bagian atau komponen yang ditemukan rusak tanpa dipungut biaya.

    Sementara waktu, jika Anda memiliki televisi yang termasuk dalam daftar tersebut dan Anda melihat bahwa ada sesuatu yang tidak normal ( contoh suara bising, bau tidak sedap atau pun asap), mohon segera matikan televisi dan tarik kontak listriknya dan hubungi kami. Kami pastikan bahwa gejala tersebut tidak akan terjadi pada saat listrik televisi dimatikan

    [MODEL-MODEL YANG DIMAKSUD ADALAH]
    KDL-40W3000
    KDL-40W3100KDL-40W3500
    KDL-40X3100
    KDL-40XBR
    KLV-40W300A
    KLV-40X300A
    KLV-40X350A


    [CARA MENGIDENTIFIKASI MODEL TELEVISI]
    1. Pada layar televisi :
    o Tekan Menu pada remote Anda

     
    o Arahkan pada pilihan ”setting menu”
    o Pada “setting menu”, pilih “setup menu”

     /support/resources/en_ID/usefulinfo/LCD_TV_40_inch/image2.JPG
    o Pilih “product information” dan tekan OK untuk mengetahui model televisi

    2. Dibelakang televisi Anda:
    Anda dapat mengetahui modelnya pada label yang ada di belakang televisi

    /support/resources/en_ID/usefulinfo/LCD_TV_40_inch/image2.JPG