Article ID : 00180764 / Last Modified : 16/08/2017

Important Notification about SDXC/SDHC UHS-II memory card SF-M32/M64/M128

    2017-02-08

    Terima kasih atas minat anda terhadap produk Sony.

    Saat ini Sony telah menemukan bahwa SF-M32/M64/M128 tidak dapat dikenali oleh produk UHS-II tertentu* atau produk UHS-II tertentu* membutuhkan waktu agak lama untuk mengenali SF-M32/M64/M128. (Biasanya, dapat dikenali hanya dalam waktu kurang dari 1 detik).
    Sony akan menawarkan penggantian tanpa biaya untuk kartu SD yang terkena dampak.

    Jika Anda memiliki kartu SD yang terkena dampak, silahkan menghubungi CIC kami di nomor (Kode Area) 1500 323.

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

    *Sony telah mengkonfirmasi masalah ini dengan produk yang disebutkan dibawah ini. (Februari 2017).
    Digital single-lens reflex camera OM-D E-M1 mark II buatan Olympus Corporation (saat digunakan dengan Card Slot 1 (UHS-II compatible)).
    *Mohon menjadi perhatian bahwa gejala ini mungkin dapat terjadi pada produk yang akan dikeluarkan dimasa yang akan datang.

    [Model yang terkena dampak] SF-M32, SF-M64, SF-M128

    [Cara memeriksa apakah kartu SD memenuhi syarat untuk penggantian]
    Kartu SD yang memenuhi syarat untuk penggantian tidak memiliki tanda/ciri pada bagian belakang seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini.

    Periode program penggantian tanpa biaya:
     Sampai 31 Maret 2018.

    [Permintaan kepada pelanggan yang akan melakukan penggantian tanpa biaya]
    Sebelum melakukan penggantian, mohon pindahkan isi yang terdapat di dalam kartu SD yang terkena dampak ke komputer Anda dan/atau media lainnya.

     

     


     

     

    Thank you for your interest in Sony products.

    Sony has recently discovered that SF-M32/M64/M128 cannot be recognized by specific UHS-II products* or that the specific UHS-II products* take a longer time to recognize SF-M32/M64/M128.(Normally, it should be recognized in less than one second.)
    Sony will offer a free replacement for the affected SD cards.

    If you have the affected SD card, please contact us at XXX-XXXX-XXXX (please indicate your local CC hotline number)

    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

    * Sony has confirmed this issue with the product mentioned below. (As of February 2017)
    Digital single-lens reflex camera OM-D E-M1 Mark II made by Olympus Corporation (when used with Card Slot 1 (UHS-II compatible))
    * Please note that this symptom may occur in products which will be released in the future.

    [Affected models] SF-M32, SF-M64, SF-M128

    [How to check if the SD card is eligible for replacement]
    The SD card eligible for replacement does not have marking on the back as shown in the below image.

    Period of free replacement program:
     Until March 31st, 2018.

    [Request to Customers for Free Replacement]
    Prior to replacement, please backup or move the contents in the affected SD card to your computer and/or other media.